演唱会退票究竟藏了啥门道

    “刘若英，12小时内退票”“梁静茹，24小时内退票”……这几天，微博上频频出现的退票公告让人有点懵，这些不都是一票难求的演唱会吗，怎么都在说退票？那么，一张看得见、摸不着的电子票，究竟藏了些啥门道？

    退票通道 本分还是道义

    联系上卡卡的时候，她刚刚退掉了一张5月13日刘若英上海站的门票，“880元的看台票，位置还蛮好的。”如果不是看到主办方发出的公告，卡卡说，自己这880元钱就打了水漂。

    公告中称，因为本次演唱会“实行实名制购票实名制入场，不得转赠转售”。但很多观众都是“首次参与实名制购票，对实名制购票规则了解不深入”，所以特地开放了12个钟头的“退票时段”。

    “对实名制购票规则了解不深入，说的不就是我这样的人嘛！”卡卡说，自己原本买这张票，是为了送给一个金牛座的闺蜜当生日礼物的。

    在卡卡印象中，就算电子票，也是可以转赠的，去年就有一位导演朋友，送给她两张话剧的电子票，直接现场扫描手机二维码就能进。

    如果这次没看到退票公告，卡卡只有两个选择：一是自己去看；二是如当天没空，这张票只能白白浪费。

    前永乐票务的区域经理Terry说，刘若英上海站主办方的做法，“耿直”但也有人性化的一面。

    所谓耿直，是这个项目从开票之初，票务规则里就直接写明了不能转增或转卖，“后来重新增设的12小时退票通道，不是本分，只是道义。”否则，像卡卡那样没搞清楚状况的，只能打落门牙往肚里吞。

    无独有偶，5月9日，梁静茹演唱会上海站也发布了公告，同样是针对“不熟悉购票、观演规则的观众”，开启两个时段的退票通道。一是演出（预售后）开票前24小时，可全款退；二是正式开票日起至售票通道关闭前48小时，不过要收20%的手续费。

    消息一出，微博上一片欢腾，许多没买到票的歌迷摩拳擦掌，“又可以蹲二次售票了”，而经官方歌迷会负责人确认，退票工作完成后，确实可能再进行一轮二次销售。

    小冉是北京某演出公司的票务主管，在她看来，无论是12小时还是24小时，只是主办方的一种姿态，“真想去看的人，肯定不会退；而心里打着小算盘的，这会可能已经坐不住了。”

    转赠开关，可能就是生意

    王强就是“坐不住”的那个人，他对外的职业介绍是“票务代理”，但在广大群众中他有着一个更响亮的名字——黄牛。

    从业6年，王强目前还只是三级代理，他与主办方之间，隔了一层二级代理。一些热门的演唱会，王强每次只能从上线那里“盲盒式”拿些票，各种票价都有。每经过一层代理，都要加价几百元至上千元不等。

    刘若英“飞行日”演唱会开巡后，王强也一直在观察，“每一站，都是几分钟就卖完”。所以尽管看到上海站写明了“不得转赠转售”，王强还是决定搏一把，拿了十来张票。

    因为上个月的刘若英杭州站，是允许过一次转赠的，这让王强看到了“希望”。

    但让王强没想到的是，上海站刘若英迟迟没有等来允许转赠的消息，反而等来了一则退票公告，这几乎是明示了不可能再有转赠机会，而退票，也是像他这样的散户黄牛们逃出生天的最后一线机会。

    难怪有知道内情的歌迷们在群嘲，怎么这几天微博、小红书上一下子冒出这么多“临时有事去不了想退票”的粉丝。原先，这一招“扮猪吃虎”是用来吸引黄牛票买家的，现在却成了黄牛们最真实的心声。

    无论从哪个角度看，转赠这一选项，都是票务这门生意的“命门”。

    买过电子票的人都知道，购买时，每张票必须要先绑定一位观演人的身份信息。王强手里，常年就有包括堂兄妹、表兄妹等在内的十几张身份信息，因为无论他是从上线那边“进货”，还是靠机器从官方票务网站抢票，每张票都要先有一个“主”。

    纸质票年代，很简单，只要等票拿到了，朋友圈发发，网上链接挂挂，和买家商定价格后把票发个快递就完事了。

    如今大型演唱会开始频频使用电子票，转赠就成了王强们赚钱的窗口期。

    参照最近几个月的演唱会，电子票转赠时段多则十几天，少则四五天，转赠窗口开启后，王强要做的，就是尽快找到买家，谈好价格，然后把票转到对方的电子票夹。

    这里也有麻烦事，像大麦、纷玩岛等票务APP，目前为了安全考虑，被转让者要在2小时内录入新观演者的身份信息，超时就要重新来。

    此外，几乎目前所有的电子票，都只能“仅一次转赠”。上个月，有粉丝通过转赠方式，从王强这里买了两张张信哲杭州站的票，后来一直打王强电话，说其中一张自己原本打算再转送给另一位朋友的，系统提示无法操作，“你想，我已经转赠过一次到她票夹，她怎么可能再转给别人？”最后为了息事宁人，王强只好退给对方一张票的钱。

    小冉说，所以他们现在每次启动一个项目之前，都会跟经纪公司、票务网站沟通清楚，到底开不开设转赠，以及什么时间段开，“因为这是一个微妙的‘开关’，背后很多复杂的事情我也没法说。”

    难怪有网友感慨，电子票转赠，越来越像俄罗斯轮盘游戏，有人搏的是面见偶像的替补机会，有人搏的则是演出江湖的蝇营偏财。

    强制实名 坚盾还是刀锋

    虽然不是黄牛，但“考拉”坦言，当初看到张信哲演唱会的“强实名”购票规则时，自己也犹豫了。

    所谓“强实名”，是年初疫情放开后，观众们渐渐学会的一个观演专业术语，翻译一下就是——人、证、脸三合一。

    线上购票时绑定身份信息的那个人，入场时必须扫TA的身份证件，这还不够“强”，还要对着摄像头刷脸，这张脸，也必须是身份证件上那个人。

    这个变化过程，观众小周有很深的感受，其实最早推出的电子票，只是披着件外衣，“那时候我去蜂巢看演出，到了现场，机器上一扫，还是打印出纸质票进场，也不需要刷身份证。”

    后来出现了一种“伪强实名”，要绑定身份信息，进场要刷身份证，但不用刷脸。万能的黄牛很快找到了玩法，用一批身份证买完票，然后再带到现场，开演前，把对应电子票的每张身份证原件，给到买家，对方可以顺利刷证入场。

    以至于之前4月份南方有一场演唱会，结束后，门口全是观众找黄牛还身份证的“奇景”。

    此次刘若英、梁静茹上海站的做法，更像是已经吹响的号角，“强实名”会越来越成为演唱会票务的主流趋势，且不可逆。

    强实名+不可转赠+不可退票，看起来，这一套组合拳，已经把黄牛们逼到了角落，断送了所有可能的操作空间，但从目前看来，这也可能是一柄会反伤观众的双刃剑。

    在梁静茹主办方发布退票公告前，已经有200多位观众拉了一个微信群来维权，大多数退票原因集中在生病、购票人信息填错、重复购票、工作或考试时间冲突上。

    Terry说，且不论里面有多少是“没等到开放转赠而气急败坏”的囤票黄牛，“但确实也反映出，不可退不可转的强实名，还是会对普通观众带来不便。”

    微博上也有网友发出灵魂拷问，表示买卖关系太不对等，“现在的演唱会，付钱时根本看不到座位，有个紧急情况还不让退票，这点太不公平。”

    按照Terry的理解，强实名+不可转赠，如果观众认可这个游戏规则且付了钱，就表示基本就是自己去看演出，“但谁都有个突发状况，一刀切不能退票，这个确实有点霸王了。”

    而国外一些演唱会和音乐节的票务模式，观众直到演出前一天，都是有退票权利的，只需要支付一定比例的违约金和税点即可。

    “说到底，还是主办方看准了现在演唱会太火，转而形成某种变相的强势准则。”Terry说。

    所以，有不少业内人士判断，此次刘若英和梁静茹演唱会的“限时退票”，或许会成为今后演唱会票务操作的常态，“哪怕只有12个小时，至少开了一扇门，能解决观众因突发状况而产生的问题。”

    总之，无论对于观众还是从业者，大家都是历经忍耐与煎熬，好不容易等来了市场的复苏与回暖，“且行且珍惜”这句话虽然有点俗，但真是这么个道理。

    据潮新闻